会員登録および利用規約

第1条（目的）

本規約の目的は、アーゴアン株式会社（以下「会社」といいます）が運営するウェブサイト（https://www.mutualtrip.kr）によって提供されるサービス（以下「サービス」といいます）を利用するユーザーの権利、義務、および責任を定めることです。

第2条（定義）

1. 「会社」とは、サービスを提供するアーゴアン株式会社を指します。また、ユーザーが情報通信機器（コンピューターなど）を通じて商品やサービス（以下「商品等」といいます）の取引を行うために設立された仮想ビジネス空間を指します。
2. 「ユーザー」とは、「会社」にアクセスし、これらの規約に従って「会社」によって提供されるサービスを受ける会員を指します。
3. 「会員」とは、「会社」に個人情報を提供して会員登録を行い、継続的に「会社」の情報を受け取り、提供されるサービスを利用できる人を指します。
4. 「ホスト」とは、「会社」のウェブサイトを通じて、旅行者に直接ツアーサービスを提供する人を指します。

第3条（規約の明示および変更）

1. 「会社」は、これらの規約の内容、会社名、代表者名、事業
所の住所、消費者苦情処理のための住所、電話番号、電子メールアドレス、事業登録番号、通信販売業報告番号、個人情報保護責任者を、ウェブサイトの初期画面に掲示し、ユーザーが容易に認識できるようにします。ただし、規約の内容は接続画面を通じてユーザーに提供される場合もあります。
2. 「会社」は、消費者保護に関する電子商取引法、規約の規制に関する法律、電子取引基本法、電子署名法、情報通信ネットワーク利用促進法、基本消費者法などの適用法に違反しない範囲で、これらの規約を変更することができます。
3. 「会社」が規約を改訂する場合、施行日、改訂内容、および改訂理由を、施行日の少なくとも7日前に現在の規約と共にウェブサイトの初期画面に通知します。ただし、規約がユーザーに不利な場合は、少なくとも30日間の通知期間が提供されます。この場合、古い規約と新しい規約の違いが明確に比較され、表示されます。
4. 改訂された規約は施行日以降に締結された契約にのみ適用され、改訂前の規約はすでに締結された契約に適用されます。ただし、ユーザーが改訂された規約を適用することを希望し、改訂された規約の通知期間内に「会社」の同意を得た場合は、改訂された規約が適用されます。
5. ユーザーは改訂された規約に異議を唱える権利を有します。ユーザーが改訂された規約に同意しない場合、サービスの利用を中止し、会員資格の解除を要求することができます。ただし、ユーザーが通知期間内に改訂された規約の受け入れを拒否しない場合、改訂された規約に同意したものと見なされます。
6. これらの規約は「会社」とユーザーの間の基本的なサービス利用契約として機能します。必要に応じて「会社」は特定のサービスのために別途規約を定め、ユーザーがその特定のサービスに同意し、利用する場合、個別の規約が優先されます。個別の規約の改訂は上記の第3条および第4条に基づいて行われます。
7. ユーザーが登録時に同意した規約を確認することを求めた場合、「会社」は登録時に提供された電子メールアドレスにリンクを送付します。
8. 「会社」は、サービスの特定の内容に応じて、個別のサービスのための別途規約や条件を設定し、ユーザーの同意を得ることができます。この場合、個別の規約がこれらの規約に優先します。
9. 本規約に明記されていない事項や本規約の解釈は、電子商取引に関する消費者保護法、規約の規制に関する法律、その他の適用法、政府の解釈、または慣習に従うものとします。

第4条（サービスの提供および変更）

1. 「会社」は、以下の業務を行います：
(1) 「会社」によって直接販売される商品の情報を提供し、これらの商品に関する売買契約を締結すること。
(2) ホストとの旅行契約を含む売買契約の仲介を行うこと。
(3) 「会社」が定めるその他の業務。
2. 仲介サービスについて、「会社」は、ガイドや販売者とユーザー間の取引の信頼性と安全性を高めるためのツール（プラットフォーム）を提供するのみであり、取引自体に関する責任は当事者のみが負います。
3. 商品やサービスが品切れや技術仕様の変更により利用できなくなった場合、「会社」は将来の契約において提供される商品やサービスの内容を変更することがあります。この場合、更新された内容と納品日は、以前の内容と同じ場所に即座に掲示されます。
4. ユーザーが契約したサービスの内容が、商品が品切れまたは技術仕様の変更により変更された場合、「会社」はユーザーに通知します。
5. 「会社」は、必要に応じて、サービスの一部を関連会社または第三者に委託することがあります。

第5条（サービスの中断）

1. 「会社」は、メンテナンス、コンピューターやその他の情報通信施設の交換、故障、通信障害、サービスの過負荷、国の緊急事態、停電、自然災害、またはサービスの正常な利用を妨げるその他の不可抗力の状況が発生した場合、サービスの提供を一時的に中断することがあります。
2. ビジネスの移行、事業の停止、または企業間の合併によりサービスが提供できなくなる場合、「会社」は第8条に定められた方法でユーザーに通知します。

第6条（会員登録）

1. ユーザーは、「会社」が提供する登録フォームに必要事項を記入し、これらの規約に同意することを示すことによって、会員登録を申請することができます。
2. 「会社」は、以下のいずれかに該当する場合を除き、ユーザーを会員として登録します：
(1) 申請者が第7条第3項に基づき会員資格を喪失した場合。ただし、会員資格喪失から3年が経過し、「会社」から再登録の承認を受けた場合は例外とします。
(2) 登録フォームに虚偽の情報、抜け漏れ、または誤りがある場合。
(3) 技術的な問題により、「会社」が申請者を会員として登録できない場合。
3. 会員は、「会社」が受け入れを通知した時点で設立されます。
4. 会員は、登録時に提供した情報に変更があった場合、直ちに「会社」に電子メールまたはその他の方法で通知しなければなりません。

第7条（会員の退会および資格喪失等）

1. 会員は、いつでも会員資格の解除を申請でき、「会社」は直ちにその退会手続きを行います。
2. 会員が以下のいずれかに該当する場合、「会社」は会員の資格を制限または一時停止することができます。「会社」が損害を被った場合、会員はその損害を賠償する責任を負います：
(1) 会員登録時に虚偽の情報を提供した場合。
(2) 購入した商品の対価を支払わなかった場合。
(3) 不適切な手段でサービスを利用した場合。
(4) 他の会員の権利や利益を侵害した場合。
(5) 以前に退会した後、再度会員登録を申請したにもかかわらず、その申請を拒否された場合。
3. 「会社」は、次のいずれかの理由がある場合に、会員の資格を喪失させることがあります：
(1) 会員が死亡した場合。
(2) ユーザーが自発的に会員資格を喪失した場合。
(3) その他、会員としての資格を喪失することが適切であると「会社」が判断した場合。
4. 「会社」は、会員が資格を喪失した場合、その理由を会員に通知します。

第8条（情報の収集）

1. 「会社」は、会員の登録を含むサービス提供に必要な個人情報を収集します。個人情報の収集目的は、会員の識別、サービスの提供および促進、顧客管理の効率化、または市場調査です。
2. 「会社」は、個人情報を収集する際に会員にその収集目的と利用範囲を明示し、必要な同意を得た場合のみ情報を収集します。
3. ユーザーは、収集された個人情報の内容を確認し、変更する権利を有します。
4. ユーザーは、個人情報の収集を拒否する権利を有し、拒否した場合にはサービスを利用できない場合があります。
5. 「会社」は、ユーザーの個人情報を第3者に提供することはありません。ただし、以下の場合を除きます：
(1) ユーザーの同意がある場合。
(2) 法律で要求される場合。
(3) 統計情報やその他の非特定の形式で利用する場合。

第9条（会員の義務）

1. 会員は、次の事項を遵守する責任があります：
(1) 利用規約および法律を遵守すること。
(2) 不正使用を防ぐために、ユーザーIDやパスワードを適切に管理すること。
(3) 自身の個人情報を他者に漏洩しないこと。
(4) 他の会員や「会社」に迷惑をかけないこと。
2. 会員が上記の義務を怠った場合、会員は「会社」に対して賠償責任を負います。

第10条（免責事項）

1. 「会社」は、次の事項について責任を負いません：
(1) 会員の故意または過失によって生じた損害。
(2) サービスが中断された場合、またはサービスの品質が不十分である場合。
(3) 不可抗力による損害。
(4) 他のユーザーや第三者による情報の改ざんまたは不正使用による損害。
2. ユーザーは、サービスを利用することにより生じる損害を「会社」に対して請求することはできません。

第11条（知的財産権）

1. 「会社」が提供するサービスに関連する著作権、商標権、特許権などの知的財産権は、すべて「会社」に帰属します。
2. ユーザーは、サービスの利用を通じて提供される情報を無断で転載、販売、配布することを禁じます。

第12条（準拠法および裁判管轄）

1. 本規約は、韓国の法律に準拠します。
2. サービス利用に関する紛争が発生した場合、韓国の裁判所を管轄裁判所とします。

第13条（損害賠償責任及び免責）

1. 「会社」は、故意または過失によりユーザーまたは第三者に生じた通常の損害について賠償責任を負いますが、通常の損害は予見可能な範囲に限られます。特別損害は、「会社」が特別な事情を知っていたか、知り得た場合に限り賠償されます。ただし、「会社」が最終合意段階（確認待ち）前に契約を終了した場合、損害については責任を負いません。
2. ユーザーがこれらの条項に違反して「会社」に損害を与えた場合、ユーザーは通常の損害を賠償し、特別損害については、ユーザーが特別な事情を知っていたか、知り得た場合に限り賠償されます。
3. 「会社」は以下の場合に責任を負いません。
(1) 自然災害や戦争などの不可抗力によりサービスを提供できない場合、「会社」は責任を免れます。
(2) 通信サービスプロバイダーが正常な通信サービスを停止または失敗し、損害が生じた場合、「会社」は責任を免れます。
(3) サービス施設の保守、交換、定期点検、または工事などの避けられない理由により損害が生じた場合、「会社」は責任を免れます。
(4) ユーザーの過失によりサービスが中断または損害が生じた場合、「会社」は責任を負いません。
(5) ユーザーのコンピュータのエラーやユーザーが提供した不正確な個人情報またはメール情報により生じた損害について、「会社」は責任を負いません。
(6) ユーザーがサービスを利用することから期待した収益の喪失について、「会社」は責任を負いません。
(7) ユーザーがサービス利用中に取得した素材によって生じた損害について、「会社」は責任を負わず、他のユーザーによる心理的な損害についても責任を負いません。
(8) ユーザーがサービスに投稿した情報、素材、または事実の信頼性、正確性、完全性について、「会社」は責任を負いません。
(9) 「会社」はサービスを通じてユーザーと第三者の間の紛争を仲介する義務はなく、その結果生じた損害について責任を負いません。ただし、「会社」は内部ガイドラインに従って仲介を提案することや、任意の紛争解決センターを運営することがあります。

第14条（商品の供給等）

1. 特に供給時間について別途合意がない限り、「会社」はユーザーの購入注文から7日以内に商品を供給するための必要な措置（生産または包装など）を講じます。ただし、「会社」が商品に対して全額または一部の支払いを既に受けている場合は、支払い日から3営業日以内に措置を講じます。「会社」はユーザーが商品の供給手続きおよび進捗を確認できるよう適切な措置を講じます。特に、「会社」が旅行契約を仲介する場合は、別途の条件が適用され、サービスの円滑な実行を確保するための関連条件が提供されます。
2. 「会社」は、購入された商品の配送方法、配送料の負担者、および配送期間を明示します。「会社」が仲介する旅行契約の場合、ユーザーは別途旅行者契約または関連詳細を受け取り、サービスの購入および利用に関する情報が供給者のウェブサイトへのリンクを通じて提供されます。
3. 不可抗力（休日や自然災害など）の場合、関連期間は配送時間から除外されます。

第15条（返金、返品、および交換）

1. 「会社」が商品を供給できない場合（品切れなど）、ユーザーにその理由を直ちに通知し、前払いがあった場合は3営業日以内に返金するか、必要な措置を講じます。ただし、旅行契約に関しては別途の条件が適用される場合があります。
2. 商品の欠陥などの理由による返品または交換の費用は、責任を負う者が負担し、配送中に発生した損害は「会社」の指定配送会社が責任を負います。
3. 海外企業が運営する仲介販売の場合、返品、交換、返金は企業の返品ポリシーに従って行われ、製品の受け取り後に変更または返品できない場合があります。

第16条（契約のキャンセル等）

1. 商品の購入契約を「会社」と締結したユーザーは、確認通知を受け取ってから7日以内に契約をキャンセルすることができます。ただし、旅行契約については別途の条件が適用される場合があります。
2. ユーザーは以下の条件に該当する場合、商品のキャンセルや交換を行うことができません：
(1) ユーザーの責任により商品が損傷または紛失した場合（商品が検査のために開封された場合を除く）。
(2) ユーザーによる使用や部分的な消費により商品価値が著しく減少した場合。
(3) 時間の経過により商品価値が著しく減少し、再販が困難になった場合。
(4) 同じ性能を持つ商品に対する元の包装が損傷した場合。
(5) 文化産業振興法第2条第5項に基づくサービスやデジタルコンテンツの提供が開始された場合（分割可能なサービスやデジタルコンテンツが提供されていない場合を除く）。
3. 上記の2から5に該当する場合において、「会社」がキャンセルの制限について消費者に明確に通知していなかった場合、ユーザーは契約のキャンセルを制限されません。
4. 第1項および第2項にかかわらず、商品が広告と異なる場合や契約が合意通りに履行されなかった場合、ユーザーは商品を受け取ってから3か月以内、または不一致を知った日から30日以内に契約をキャンセルすることができます。

第17条（チケットのキャンセル）

1. 「会社」が販売する商品に旅行、入場、交通、その他のサービスに関連するチケット（以下「チケット」といいます）が含まれる場合、第15条の規定は適用されず、チケットのキャンセル、交換、返金については別途のお知らせに従います。
2. お知らせに具体的な詳細が記載されていない場合、チケットのキャンセル、交換、返金には第16条の規定が適用されます。
3. 「会社」が不可避の理由によりチケットのキャンセル、交換、返金について不利な条件を設定した場合、その条件は太字やその他の方法で明確に表示され、ユーザーに認識されるようにしなければなりません。

第18条（キャンセルの効果）

1. ユーザーが商品を返却した場合、「会社」は3営業日以内に支払いを返金します。返金が遅れた場合、「会社」は電子商取引における消費者保護法施行令に定める利率に基づいて遅延利息を支払います。ただし、旅行契約については別途の条件が適用される場合があります。
2. ユーザーが商品をクレジットカードや電子マネーで支払った場合、「会社」は速やかに決済プロバイダーに対し、チャージの停止またはキャンセルを要求します。
3. キャンセルによる商品の返却費用はユーザーが負担します。
4. ユーザーが商品受取時に送料を支払った場合、キャンセル時の費用負担者を「会社」が明示します。

第19条（プライバシーポリシー）

個人情報保護に関する事項は、「会社」のウェブサイトに別途掲載されたプライバシーポリシーに従います。

第20条（「会社」の義務）

1. 「会社」は法律に違反する活動や公共の秩序及び善良な風俗に反する活動を行ってはならず、これらの条項に基づく継続的かつ安定的なサービスの提供に努めなければなりません。
2. 「会社」は、ユーザーが安全にサービスを利用できるよう、個人情報（信用情報を含む）を保護するためのセキュリティシステムを実施しなければなりません。

第21条（会員のID及びパスワードに対する責任）

1. 第17条の規定に該当しない限り、会員は自分のIDとパスワードの管理に責任を負います。
2. 会員は第三者に自分のIDとパスワードを使用させてはなりません。
3. 会員は、自分のIDとパスワードが盗まれた場合や第三者によって使用されていることを知った場合、「会社」に直ちに通知し、「会社」からの指示に従わなければなりません。

第22条（ユーザーの義務）

ユーザーは以下の行為を行ってはなりません：
(1) 申請または変更の際に虚偽の情報を提供すること。
(2) 他人の情報を悪用すること。
(3) 「会社」が掲示した情報を改ざんまたは改ざんを試みること。
(4) 「会社」が指定する無断情報（例：コンピュータプログラム）を送信または掲示すること。
(5) 「会社」または第三者の知的財産権を侵害すること。
(6) 「会社」または第三者の評判を傷つけたり、ビジネスを妨害すること。
(7) 公序良俗に反する卑猥、猥褻、または暴力的なメッセージ、画像、または音声を配布すること。
(8) サービスポリシーに違反する方法で「会社」のプロモーションサービス（例：クーポン）を悪用すること。
(9) 顧客の苦情処理や紛争解決の過程において恐怖感を与えるような暴力的、侮辱的、または脅迫的な行為を行うこと。
(10) 「会社」の仲介サービスを通じて発見した旅行商品に関してガイドや第三者と直接取引を行うこと。
(11) 法律により制限されている商品やサービスを購入すること。
(12) 「会社」の事前の同意なしにサービスの利用権やサービス契約の地位を第三者に譲渡または譲渡すること。

第23条（リンク会社間の関係）

1. ある会社（「リンク会社」といいます）が他の会社（「リンク元会社」といいます）とハイパーリンク（例：テキスト、画像、動画など）で接続されている場合、リンク元会社は、リンク会社との取引に関して特に明記されていない限り、責任を負わないものとします。

第24条（ユーザーの投稿と著作権）

1. 「投稿」とは、ユーザーがサービスを利用してアップロードした記事、写真、動画、ファイル、リンク等を指します。
2. ユーザーは、自身の投稿によって生じた損害や問題について責任を負い、「会社」は責任を負いません。
3. 投稿の著作権は、第三者の権利を侵害しない限り、アップロードしたユーザーに帰属します。ただし、「会社」は、ウェブサイトのプロモーションや製品リスト、コミュニティ投稿の露出を高めるために、投稿を利用することができます。投稿は必要に応じて修正、再生、または編集される場合があります。
4. 「会社」が前項の目的以外で第三者に投稿を提供し、金銭的報酬を受け取る場合、ユーザーの同意を事前に電話、メール、またはその他の方法で取得します。この場合、「会社」はユーザーに別途報酬を提供します。
5. 投稿をアップロードすることで、ユーザーは他者がサービス内で投稿を使用できるようにし、「会社」が検索結果に表示できることを許可します。サービスのユーザーは、登録なしでアクセスする場合も含め、アプリやブラウザなどのソフトウェアやハードウェアの機能を通じて投稿を保存および使用できます。
6. ユーザーがサービス契約を終了した場合、他者によって保存または複製された投稿や、他のユーザーの投稿と結合された投稿、または公開掲示板に投稿されたものは削除されません。

第25条（紛争解決）

1. 「会社」は、関連法令および内部規定に従って、ユーザーからの正当な意見や苦情を反映し、損害を賠償するための損害補償処理機関を設立または運営します。
2. 「会社」は、ユーザーから提出された苦情や意見への対応を優先し、仲介製品に関しては、内部規定に従って、ガイドや第三者との間で円滑な紛争解決を図るために仲介することがあります。即時の解決が難しい場合、「会社」はユーザーに理由および予想される処理スケジュールを迅速に通知します。
3. ユーザーが電子商取引の紛争に関して損害救済を求める場合、「会社」は公正取引委員会または地域知事に指定された紛争仲裁機関への案内を行うことがあります。

第26条（管轄権と準拠法）

1. 「会社」とユーザー間の紛争に関する管轄権は、相互の合意に基づいて決定されます。事前に合意がない場合、管轄権は民事訴訟法に従って決定されます。
2. 「会社」とユーザー間のすべての紛争には、大韓民国の法律が適用されます。

第27条（特別規定）

これらの条項に記載されていない事項は、電子取引基本法、電子署名法、電子商取引における消費者保護法、およびその他の関連法令に従って処理されます。